售后预约
专业 专心 专注
为已购买助听器的用户提供专业、便捷的售后服务
助听器调试
专业验配师根据您的听力变化进行精准调试
保养清洁
深度清洁保养，延长助听器使用寿命
故障维修
快速检测维修，质保期内免费服务
配件更换
导声管等配件更换，确保声音稳定
耳模重修
耳道变化后重新取模定制
其他服务
软件升级等增值服务
温馨提示
- 1建议每 3-6 个月进行一次专业保养，延长助听器使用寿命
- 2质保期内非人为损坏免费维修，医院检查 CT、核磁不能戴
- 3如遇紧急故障，可直接拨打售后专线优先处理
- 4日常使用请保持助听器干燥，避免接触水源
- 5定期清理耳垢和灰尘，使用专用清洁工具
- 6电池不用时请打开电池仓门，延长电池寿命
- 7睡觉前请取下助听器，放在干燥盒中保存
- 8避免在高温、高湿环境中使用助听器
- 9儿童使用需家长监督，防止误吞小零件
- 10定期复查听力，根据听力变化及时调整
- 11外出时建议携带备用电池和充电器
- 12助听器进水后立即取出电池并联系售后
常见问题
Q: 助听器保养需要多长时间？
A: 常规保养约需 30-60 分钟，包括清洁、检测、调试等。如需深度保养或更换配件，可能需要 1-2 个工作日。
Q: 质保期内维修收费吗？
A: 质保期内非人为损坏免费维修。人为损坏（如进水、摔坏等）需收取配件成本费。具体以厂家质保政策为准。
Q: 电池多久需要更换一次？
A: 助听器电池通常使用寿命为 5-14 天，具体取决于使用时长和功能设置。建议备用电池随身携带，电量不足时及时更换。
Q: 助听器进水了怎么办？
A: 立即取出电池，用干布擦拭表面水分，放入干燥盒或干燥剂中。切勿使用吹风机或微波炉烘干。尽快联系售后进行专业处理。
Q: 助听器声音变小了是怎么回事？
A: 可能是耳垢堵塞了出声孔或麦克风。建议先用专用小刷子清理，如仍无改善，请到店进行专业检测和调试。
Q: 助听器可以戴着洗澡或游泳吗？
A: 不可以。即使防水型助听器也不能完全防止水汽侵入。洗澡、游泳、洗头前请取下助听器，放在干燥安全的地方。
Q: 助听器需要每天清洁吗？
A: 建议每天简单擦拭，每周深度清洁一次。使用专用清洁工具清理耳垢和灰尘，保持干燥，延长使用寿命。
Q: 助听器出现啸叫怎么办？
A: 啸叫可能是耳模不贴合、耳垢堵塞或音量过大导致。可尝试重新佩戴、清理耳垢或调低音量，如仍存在问题请到店检测。
Q: 助听器多久需要复查调试一次？
A: 建议首次佩戴后 1 周、1 个月、3 个月各复查一次，之后每 6-12 个月复查一次。如听力有变化或感觉不适，可随时预约调试。
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